2022年至今，广州市黄埔区城管部门启动一体化指挥调度信息平台建设，定位为“智慧城管”的数据和指挥中枢，力求通过机制创新结合信息平台的便利来解决指挥调度、协同处置过程中面临的困难。目前，智慧城管系统在一套智慧城管工作机制基础上构建了“1+N”平台，实现一张大屏监管垃圾分类、垃圾收运、“随手拍”等系统工作，并为基层打通权限，激活基层治理的内生动力，让城市管理从粗放型向精细化转变。

“1”指的是1个指挥调度一体化信息平台，“N”则是N个智慧城管应用。指挥调度一体化信息平台打通广州市数字城管系统和黄埔区“令行禁止，有呼必应”平台事件调度流程，让基层治理问题实现“当时发现，当时处理”，并且形成数据，“随手拍”系统就是这种创新治理的呈现。除此之外，通过N个智慧城管应用，黄埔城管可直接查看环卫车辆资源分布和作业情况，调用无人机、“单兵系统”和视频监控等资源，实现对现场态势的感知，并通过语音扁平化调度车辆到指定地点作业。

广州黄埔指挥调度平台 供图 广州市城管局

在黄埔区玉树新村小区的误时投放点，居民只需扫一扫脸，分类桶便会自动打开投放口，播报智能语音提示，而就在不远处的街道环卫监控中心，一块屏幕可以实时查看各个投放点的情况。联合街综合发展中心垃圾分类主管黄穗湘介绍，“通过现场的多个摄像头识别垃圾投放的准确性，并及时在后台记录有问题的投放，形成对应信息，让街道、社区针对性督导有迹可循。”

误时投放点 供图 广州市城管局

如今，黄埔区已制定覆盖全区1018个投放点、89个收集点的垃圾分类智能监控项目建设方案，力争今年内完成整个项目建设，通过智能摄像机、音箱、信息发布屏等设备，实现投放点视频监控、感知预警、可视对讲、设备智能联动等功能，力促居民习惯养成，推动垃圾分类工作提质增效。

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