大件垃圾正在清运中。通讯员 戴超 胡奕秋摄

2023年，全市城管部门持续完善大件垃圾收运处置体系，开展多元宣传，打造创新服务新模式，推进网络预约全覆盖，持续推动免费清运惠民举措走深走实。2023年，市级层面共开展12次大件垃圾免费清运活动，实际清运2.18万单，免费为全市居民清运大件垃圾2.79万吨。目前，全市已有103个大件垃圾收运服务单位，投入使用45个大件垃圾处置点。

为扩大免费清运活动知晓度、提升群众参与率，各板块环卫部门以多元的宣传载体、丰富的呈现方式，更新公示大件垃圾活动方案。各街道、各社区充分利用微信公众号、物业显示屏、宣传橱窗、宣传单等宣传阵地，结合垃圾分类宣教活动，宣传免费活动相关信息，倡导大件垃圾回收利用，方便群众第一时间了解参与，为小区垃圾减量瘦身，为城市增光添彩。随着大件垃圾的宣传由普及到深入，居民的参与积极性越来越高。

为方便市民预约清运大件垃圾，苏州已实现大件垃圾“苏周到”预约全市覆盖，开启“线上预约+线下收运”的大件垃圾收运服务新模式。同时为解决数字化背景下的老龄化难题，保留电话预约通道，满足老龄居民的预约需求，以敬老爱老情怀提升适老化服务，坚定落实“双通道预约”模式。

为不断完善大件垃圾终端处置能力，各板块不断升级处置设施，增加处置设备。目前，全市已有45个投入使用的大件垃圾处置点。同时，在新小区垃圾分类设施验收阶段，推动大件垃圾收集设施落地，为居民今后投放大件垃圾提供便利。

大件垃圾楼层搬运不在免费范围，居民需自行解决，如选择市场搬运会涉及费用问题，为了给这部分居民提供收费参考，市环卫处委托第三方编制了分类更为细致的《苏州市大件垃圾住宅楼层搬运费有偿服务市场参考价》（以下简称“参考价”），新版参考价将常见大件垃圾分为6大类、14小类，每类按1至6层分别列出参考价格，为市民选择市场搬运时涉及的收费问题提供详细参考。

针对居民反映免费活动次数少、周期长的问题，各板块或联合物业设置大件垃圾临时存放点，或酌情增加收运频次，满足居民投放需求。苏州工业园区、姑苏区和吴中区结合实际将免费活动延伸，全面开展面向社区（行政村）居民的常态化免费收运服务。

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