济南城管十大行动，助力创建全国文明典范城市
在荣膺全国文明城市测评三连冠之后，济南吹响了创建全国文明典范城市的“冲锋号”，这对城市环境和品质提出了更高的要求。济南城管坚持“大城管、城市美学、经营城市、无废城市、智慧城管、全民城管”六个理念，率先推出创建全国文明典范城市十大行动，持续推进门前五包、垃圾分类、家具一体化保洁、公厕革命等行动走向深入，全力打造全国最“洁净、有序”城市环境，以城市品质大提升助力文明典范城市创建。
为进一步提升城市品质，巩固国家卫生城市、全国文明城市创建成果，建立全社会共同参与的城市管理长效机制，2021年10月9日，济南市出台《临街单位“门前五包”责任制管理办法》，发动机关单位、商场、商铺、社区等社会力量，共建美好济南，共享城市精细化管理带来的美好成果。
一石激起千层浪，《办法》发布后，各区县政府、各街（办）镇、各居委会高度重视，积极响应、全面推进，通过向临街商户、企事业单位发放《致临街单位的一封信》，开展摸底建档、签订责任书、悬挂公示牌等工作，通过上门服务、宣传引导，各临街单位自觉爱护市容环境，维护公共设施，维持门前秩序的责任正逐步形成，“各扫门前雪”的意识正深入人心。
推进“门前五包”意识更加深入人心，济南市城管局成立督导组，由局党组成员分别带队，包区挂办督导，一线解答疑惑、解决问题。
截至目前，各区县共统计建档临街单位10.7万余个，发放《致临街单位一封信》11万余封，签订《“门前五包”协议书》9.9万余份，签约率达92.5%；悬挂公示牌9.7万余处，上牌率90.65%；组织开展专项培训1万余人次，全市“门前五包”责任制工作正按计划顺利推进。
作为全国46个先行开展垃圾分类的重点城市之一，济南市担负着创新模式、破解难题、争先创优的使命。济南城管以“大城管”理念强化顶层设计，夯实垃圾分类工作基础，15个市直部门成立行业督导队伍，15支城管系统“包区挂办”督导组深入一线开展指导服务。
以“无废城市”理念创新体制机制，完善垃圾减量与分类工作体系，推动源头减量，健全投放和收运体系，推进分类处理和资源化利用。截止目前，全市设置生活卡机集中分类投放点1.5万处。配置有害垃圾收集车30辆，厨余垃圾专运车269辆、驳运车3090辆，厨余垃圾日收运能力超过1000吨；针对区域特点，创新推出92条“公交专线”和146条“音乐专线”，撤除沿街垃圾桶2000余处。
在垃圾分类末端环节，全市已建有生活垃圾焚烧发电设施4座，处理能力5850吨/日；填埋设施4座，处理能力2782余吨/日。全市布局分散式就地处置设施共83处，处理能力约150吨/日，集中处理设施3座，厨余垃圾总处理能力超过700吨/日。日处理能力600吨的厨余垃圾集中处理厂计划也基本建成。
以“全民城管”理念推进持续深入，聘请垃圾分类形象大使”“打造宣教基地”“成立物业公益联盟”“垃圾分类进万家”等特色主题，仅2021年以来就开展各类宣传活动1.5万场次、入户宣传970万户次，入户发放垃圾桶130万余户，为垃圾分类工作推进营造了良好的社会氛围，市民分类习惯正在逐步养成。
城市家具项目广泛，主要涉及隔离护栏、路名牌、公交站牌、路灯杆、果皮箱、园林绿地、雕塑小品、井盖、变电箱等几十个细分项目。作为城市整体环境系统的重要组成部分，城市家具是城市人与环境与社会的和谐象征，是展现城市品质的城市形象大使，代表一个城市真正的软实力。济南城管按照坚持以道路深度保洁为突破口，深度融合十几个部门、行业的城市家具保洁职能，积极推进以城市道路为载体的40万件城市家具一体化综合保洁管理工作，在国内首创了道路一体化综合保洁新模式。
截至目前，各部门按期完成了194.57万平方米高架路（桥）附属设施、240公里道路隔离护栏、10.2万余处交通设施、9940处路名牌、1988万平方米道路绿地、7824处雕塑小品、1.1万余处供热供气设施、1万余处公交站牌、9322处光缆交接箱等城市家具的保洁移交工作。
结合省城乡住建厅印发的《山东省城市精细化管理标准》，济南市逐步实现了以道路墙根至墙根为保洁范围，融合快车道机械化保洁、人行道辅道人工清扫及守岗捡拾、城市家具“人机结合”全覆盖保洁三大项目为一体，作业由平面向立面延伸，由局部向整体扩展，逐步健全完善了统一指挥、统一标准、统一行动、分级负责、分级实施、分级监督的城市精细化管理工作新机制。
提升重点路段重点区域环境面貌，2021年济南城管对和谐广场、山大路路段两个片区进行了城市环境综合整治，全力打造展现泉城济南市现代、时尚、大气的靓丽“城市封面”。
背街小巷是城市的毛细血管，是群众生活的必经之路，干净整洁的环境是人民幸福生活的最基本要求。本着“高颜值”与“烟火气”并存的原则，济南城管指导相关区县对经六路、鞭指巷、將军庙街等道路进行了扎实有效的微改造，打造处一批“干净整洁、设施完善、秩序井然、生活便捷”的精品背街小巷。同时最美社区评比创建活动，以奖代补，提升各区县、街镇工作积极性，拨付专项资金，将章丘区龙山镇、济阳区回河镇及南部山区西营镇打造成为美丽示范街区。
将工地围挡 蝶变为“城市风景”，济南城管牵头开展了工地围挡专项整治工作，按照“全面推进、重点突破、快速见效”的工作思路，对市域范围内工地围挡建立“实名制”台账，通过集中整治，工地围挡专项整治台账完成99.1％，已经整改工地围挡1216处、59.95万米，其中已拆除254处、7.95万米。
公共厕所是整个城市文明程度和人文关怀的体现，关系到人们群众的生活环境和健康状态，关乎城市的形象的树立。2021年，济南城管系统牢固树立“小公厕、大民生”理念，逐步对1200余座公厕进行智能化、人性化、便民化改造提升，增设智能取纸机、充电站、药箱等便民设备，广泛推广第三卫生间和母婴室，方便特殊人群需求。升级“厕所革命”，持续增建公厕80座，让市民游客的“急”事不再“急”。
深入开展公共卫生间排查整治行动，济南城管重点逐个排查整改影响公共卫生间使用问题，对存在停水、停电、设施损坏、等情况，实施“一厕一档”，采取“边排查、边整改、边提升”压茬工作方式，逐个销号清零，确保各类问题得到全面解决。
落实公共卫生间精细化管理与作业，对人流量较大区域采取“即脏即清”的深度保洁法，确保地面、墙面、便池、门窗干净整洁；在显著位置悬挂工作标准牌，公布服务监督电话，实施全民监督；对公共卫生间进行智能化、人性化、便民化改造提升，增设智能取纸机、充电站、药箱等便民设备，切实为市民提供良好的如厕环境。
全面升级“厕所革命”，推广便民化延时服务措施，济南城管将市民群众的急事难事作为服务重点，全面推广公共卫生间延时服务措施，对居民小区、夜经济商圈周边等早晚市民群众如厕需求较多的公共卫生间，纳入延时服务范围，提前或延后2小时开关门；对具备开放条件的，实施24小时免费开放服务，切实为市民提供便利。同时，广泛推广第三卫生间和母婴室，方便特殊人群需求。
春节期间，一场盛大的灯光秀，演绎出流光溢彩的泉城夜景，也让全国人民重新认识了古城济南，先后六次登上央视。
本着集约节约简约、现代时尚大气的原则，济南持续对泉城广场及周边区域、奥体中心、燕山立交桥、经十路、西客站片区、一院三馆等重点区域现有灯光亮化进行优化提升，将自然禀赋和文化元素有机融入，充分彰显泉城文化魅力、特色风貌，使城市亮化的现代美学与深厚的城市文化底蕴相得益彰。同时积极建设景观亮化集中控制平台，升级改造功能照明控制系统，统筹推进“一把闸刀”总管控。
装点城市的同时，让璀璨的灯光更具服务性，济南市实施了“照亮回家路”工程，利用6个月时间完成全市路灯补建增亮任务144条路段告别“有路无灯”，经十路、旅游路等6条主干路完成路灯增亮工程，940条道路节能灯完成了改造更新，推进5000多盏路灯增亮。如今，每当华灯初上，在经六路、经八路、新更换的路灯灯光璀璨，小街小巷一片光明，寒冬中的暖色切切实实温暖照亮了市民回家路。
有效打通城市治理的“神经末梢”，在全市835条主次干道上，还活跃着一支由651名城管工作人员组成的“路长”队伍。他们在路面上发现的街面秩序、乱搭乱建、工地扬尘等18大类163小项城市管理问题，都会第一时间反馈到数字化城管平台。
按照一路一长、责任到人的方式，从2019年开始，全市15个区县设置路长，每名路长负责3公里路段。同时，通过智慧城管系统，对街面出现的各类事件、问题，通过线上转派到23个市直和162个区级部门，限时处置。
济南市路长制办公室负责人刘晓茜表示，每天是早上七点到晚七点，在道路上进行巡查，发现各类的城市管理问题，目前来说，全市共立案有157万余件，处结率达93.63%。
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